Comportamento del dipendente e giusta causa
La Corte di Cassazione, con la Sentenza n. 13774 del 2 maggio 2022, ha affermato l'illegittimità del licenziamento per giusta causa della lavoratrice dipendente stressata che ha risposto male ad un cliente.La Suprema Corte ha sottolineato che in caso di violazione dell'obbligo di cortesia nei confronti del pubblico è applicabile la sola sanzione conservativa, in quanto l'episodio isolato non compromette il rapporto di fiducia con il datore di lavoro.